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B
loque II
a
¿Podría comentar su experiencia laboral en
los últimos dos años?
¿Por qué salió de su trabajo anterior?
“Trabajé como supervisor de
atención al cliente en tiendas de
autoservicio implementando el
Sistema de Calidad 5´s y logre la
certifcación”.
“Llegó el momento en el que
no parecía haber muchas
oportunidades de ascenso,
sentí que había adquirido la
experiencia sufciente para buscar
nuevos retos”.
Fig. 8 Ejemplo de entrevista mixta.
Por otra parte, si se considera la Fexibilidad prevista en el orden y contenido de las
preguntas, la entrevista
puede ser:
Estructurada o Dirigida:
Respeta de manera estricta el orden y contenido de las
preguntas, sin añadir nuevas preguntas o improvisar de algún modo.
Semi-estructurada o semi dirigida:
Se basa en el orden y contenido de las
preguntas que marca el guión, pero permite cierta Fexibilidad para modifcar, añadir
o eliminar preguntas si el entrevistador lo estima oportuno.
No estructurada o libre:
Se da el intercambio comunicativo en un contexto de
libertad. El entrevistador debe tener en mente la secuencia básica de preguntas
clave que seguirá y el objetivo que persigue.
Cabe señalar que por tratarse de un encuentro humano, cara a cara, el éxito de
la entrevista estará mediado no sólo por la calidad de las preguntas y la claridad
con la que sean formuladas, sino por la manera en que el entrevistador establezca
contacto con su entrevistado, la forma en que conduzca la relación, la capacidad
que
tenga
de
escuchar
realmente
las
respuestas
que
le
dan,
entendiéndolas
desde la perspectiva del otro sin evidenciar prejuicios ni estereotipos, así como por
el respeto y la preparación que manifeste.
Fig. 9 La escucha activa como facilitadora del proceso comunicativo.
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