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Óptimo:
superlativo de bueno.
Rasgos:
acción gallarda y notable en cualquier concepto.
Receptor:
en un acto de comunicación, es persona que recibe el mensaje.
Bibliografía
Flores de Gortari, Sergio y otros,
Hacia una comunicación administrativa integral
, México, Trillas, 1996.
González García, Carmen
, La comunicación efectiva
, México, ISEF, 1997.
Homs Quiroga, Ricardo,
La comunicación en la empresa
, México, Iberoamericana, 1990.
Rangel Hinojosa, Mónica,
Comunicación oral
, México, Trillas, 1994.
Actividades sugeridas
Temas
Secuencia 3. La atención al público que debe mostrar el oficial administrativo
3.1. Atención al público
3.2. El lenguaje del oficial administrativo
Actividades
Actividad 3. Creación de una nueva área en tu empresa
A la empresa que has venido manejando a lo largo de las secuencias, deberás
crearle un área de atención al público, donde colocarás un oficial administrativo
dedicado a prestar sus servicios a la gente que solicite alguna orientación
respecto a tu compañía.
Ahora establece y anota en tu cuaderno la manera y lenguaje correcto con que
se dirigirá a las personas atendidas, sea personalmente o vía telefónica.