Pregunta 1/13
El diálogo, la información y el control de las ____________________ son indispensables para resolver los conflictos sin emplear la violencia.
Pregunta 2/13
Si el ____________________ se da entre unas cuantas personas, se trata de un conflicto interpersonal.
Pregunta 3/13
Pero si están involucrados grupos, sectores de la ____________________ , el gobierno o varios países se convierte en un conflicto colectivo.
Pregunta 4/13
Con frecuencia, tras un conflicto resuelto mediante el diálogo, la negociación, la mediación y otras formas no violentas, mejoran las relaciones, el clima de trabajo o las ____________________ en las que se da el intercambio social.
Pregunta 5/13
En la negociación las partes tratan de resolver el ____________________ directamente, sin la presencia de una tercera persona En la negociación y la mediación la lógica es ganar-ganar; al ceder, ambas partes ganan.
Pregunta 6/13
La ONU define la mediación como un proceso en el que un tercero ayuda a dos o más partes con su ____________________ , a prevenir, gestionar o resolver un conficto, ayudándoles a alcanzar acuerdos mutuamente aceptables (orientaciones de la ONU para la eficaz mediación).
Pregunta 7/13
Las huelgas, las guerras, las disputas territoriales o las ____________________ por la conservación de los recursos naturales son ejemplos de conflictos colectivos que suelen generarse por no respetar la ley.
Pregunta 8/13
Violar los derechos humanos o una ____________________ desigual del poder al controlar los bienes, los recursos y los servicios, estos podrian ser ejemplos de conflictos.
Pregunta 9/13
Diversos acontecimientos en la historia de México y del ____________________ ilustran algunas causas de los conflictos políticos y sociales.
Pregunta 10/13
Escucha activa: prestar atención a lo que dice la otra parte y dar ____________________ de que se está escuchando, como parafrasear lo que dice, mirar a los ojos y asentir con la cabeza.
Pregunta 11/13
Elementos de la mediación Preparación: la persona mediadora hace contacto con las ____________________ , se adapta a las características del conficto y a las necesidades de las partes.
Pregunta 12/13
Es necesario estar informados sobre los ____________________ que ocurren en México y en el resto del mundo ya que, al afectar a la sociedad o a la humanidad, se convierten en asuntos de interés común.
Pregunta 13/13
Las personas mediadoras Pueden hacer ____________________ sobre el procedimiento de mediación.