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La falta de comunicación, la confrontación de ideas, creencias y valores, opiniones,
estilos de vida, pautas de comportamiento, etcétera, puede que sean sólo algunas de
las causas de los conflictos que identificaron en la actividad anterior.
El conflicto se presenta cuando no existe acuerdo entre los diferentes puntos de vista
involucrados en dicha situación; por ejemplo, el de los padres y los hijos adolescentes
acerca de la colaboración en las tareas de la casa; el arbitro del partido y los jugadores
del equipo que va perdiendo; el alumno indisciplinado con las normas de convivencia
establecidas por el grupo; los compañeros que hacen una propuesta diferente para
elaborar el proyecto de ciencias y el resto del equipo, etcétera, sin llegar a situaciones
de violencia o agresión física.
Analicemos una de las situaciones de conflicto, por ejemplo, la de los estudiantes de
telesecundaria que están desarrollando su trabajo de Ciencias. Como equipo, tienen un
objetivo común: elaborar el proyecto solicitado por su maestro, con el cual demostrarán lo
aprendido durante el curso. El conflicto se presenta cuando surgen dos propuestas
diferentes para realizarlo, y cada autor defiende su propuesta a “capa y espada”, mientras
los demás integrantes sólo son espectadores. ¿Cuál consideran que sería la mejor
solución para resolver dicho conflicto?________________________________________
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Revisemos dos posibles soluciones, la primera es que el equipo se subdivida y
entonces cada uno presente su trabajo de manera separada. ¿Cuál sería la ganancia
para cada equipo al resolver de esta manera el conflicto? _______________________
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Si habláramos de las pérdidas, ¿cuáles serían éstas para ambos equipos? _________
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Figura 2.2. Un conflicto se presenta cuando existen diferencia entre dos puntos de vista
o formas de ver una misma situación.