68
El control es la última fase del proceso administrativo y compara lo planeado con los resultados
obtenidos, y si no se lograron, debe hacerse el trabajo otra vez. Las tareas del oficial administrativo son:
•
La elaboración de documentos
•
La creación de archivos
•
Acomodo de expedientes
•
Atención a clientes
Hay que recordar que el control en la empresa, es un sinónimo de apertura, calidad, ganancias,
obtención de clientes, etcétera. Imaginen que el oficial administrativo realizara sus tareas sin poner en
práctica las etapas o fases del proceso administrativo y además las realizara en forma incorrecta y de
mala gana; todo sería un caos.
El control se debe entender como el paso más importante para que el oficial administrativo realice sus
actividades con la calidad, sin control y sin las otras fases del proceso administrativo no existe la calidad
y sin ella no existe el éxito.
Realicen la siguiente actividad: al oficial administrativo del área de mercadotecnia de la empresa “Sol del
Pacífico”, se le encargó iniciar una campaña publicitaria para el lanzamiento de un nuevo jabón de
tocador; su actividad es facilitar la obtención del objetivo, ¿cómo lo harían? Propongan cada una de las
actividades que realizarían en las etapas del proceso administrativo.
Autoevaluación
1. ¿Qué tienen en común la fase de control y el oficial administrativo?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. ¿Qué actividades agiliza el oficial administrativo, si realiza correctamente el proceso administrativo?
____________________________________________________________________________________
3. ¿Qué aseguramos si seguimos el proceso administrativo en las actividades asignadas en la oficina?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. La calidad es sinónimo de:
____________________________________________________________________________________
5. ¿Es importante aplicar el control en las actividades del oficial administrativo?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluación
1. La fase de control es la última del proceso administrativo y ayuda a la comparación y obtención de las
actividades de forma correcta.
2. Agiliza y complementa todas las actividades que un oficial administrativo realiza en la oficina.
3. Se asegura la obtención de los objetivos planteados además de ganancias, clientes y calidad.
4. Éxito.
5. Definitivamente es importante, debido a que aseguramos que nuestras actividades las realicemos de
forma adecuada y correcta.